本記事では、ソフトバンクオンラインショップで機種変更する手順を解説します。
店舗と違い、オンラインなら事務手数料無料で端末割引キャンペーンも適用できます。
また、手数料や手続き時の注意点、機種変更時のおすすめスマホも解説していますので参考にしてください！
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オンラインで機種変更するやり方
まずは、実際にソフトバンクオンラインで機種変更する手順を詳しく解説します。
大まかなやり方は以下のとおりです。
- 申し込み前の準備
- オンラインでの機種変更手続き
- 端末郵送・受け取り
- 端末にUSIMカード挿入
- 回線切り替え
ここから、順に解説していきます。
機種変更前の準備/必要なもの
ソフトバンクオンラインストアで機種変更手続きする場合、以下のものが必要です。
事前に確認しておきましょう。
- マイソフトバンクのアカウント
- 連絡受信用のメールアドレス
マイソフトバンクのアカウントがわからない方は、「ID/パスワードを忘れた方」から再発行手続きしましょう。
それでもわからない方は、「携帯電話番号+端末に設定した4桁の暗証番号」でも手続き可能です。
また、機種変更時には商品の発送などは全てメールで連絡されます。
メールが受信できるアドレスも控えておきましょう。
迷惑メールとして認識されないように設定しておけばなお安心です。
オンラインで機種変更手続
続いて、ソフトバンク公式オンラインサイトで機種変更手続きをします。
オンラインでの手続きは、画面の指示に従って機種や端末の配送先を選択するだけです。
1. ソフトバンク公式オンラインサイトにアクセス
2. 機種を選択
3. 「機種変更」を選択
あとは画面に従って手続きしていくだけです。
唯一の注意点は端末の受け取り方法です。
自宅などでの受け取りと店頭で受け取りが選択できますので、間違えないようによく確認しましょう。
自宅で受け取れば手数料が無料になるので、自宅受け取りが断然おすすめです。
申し込みが完了すると、申込受付メールが送られます。
しかし、これはあくまで申し込みを受け付けたという連絡であり、その後に行われる審査によっては機種変更ができない場合もあります。
機種発送・受け取り
無事審査を通過すると、端末・SIMカードが指定した住所に発送されます。
オンラインでの申し込み手続きを午前10時までに終えておくと、最短で当日中に発送されます。
発送時には発送手続き開始時・出荷完了時にそれぞれメールが送られます。
なお、端末受け取りは、指定した住所で対面による受け取りが必要です。
宅配BOXでの受け取りや、他住所への転送はできませんので注意してください。
端末にUSIMカード挿入
機種変更の場合、端末とUSIMカードがセットで送られてくる場合と、端末のみが送られてくる場合があります。
端末とUSIMが届いた場合
現在の端末に挿してあるUSIMカードが新しい端末で使えない場合は、端末とUSIMカードがセットで送られてきます。
USIMカードは端末とセットで送られてきますが、端末には挿入されていませんので、自身で挿入する必要があります。
USIM挿入方法：製品別挿入方法一覧
また、USIMカードが送られてきた場合は、本体にUSIMカードを挿した後に回線切り替え手続きが必要です。
端末のみが届いた場合
一方、現在のUSIMカードが新しい端末でも使用できる場合は、端末のみ郵送されてきます。
現在使用している端末からUSIMカードを抜き、新しい端末に挿し替えてください。
USIM挿入方法：製品別挿入方法一覧
なお、既存のUSIMカードを流用した場合は、後に説明する「回線切り替え」手続きは不要です。
電源をいれればそのまま使えます。
回線切り替え
端末とセットでUSIMカードが送られてきた場合は、回線切り替え手続きが必要です。
回線切替とは、これまで使用してきたUSIMカードから、新しいUSIMカードに切り替える作業です。
回線切替をすると元のUSIMカードは使用できなくなり、新しいUSIMカードでデータ通信や通話ができるようになります。
回線切り替えは、電話またはオンラインの2通りの方法でできます。
なお、回線切り替えは必ず新旧のスマホ端末の電源を切った状態で行ってください。
電話で回線を切り替える
まず、下記電話番号に電話します。
自動音声の案内にしたがって、携帯電話番号と端末に登録した4桁の暗証番号を入力します。
※暗証番号を忘れた場合：サポート | ソフトバンク
手続き完了後、混雑していなければ30分程度で回線切り替えが完了します。
ただし、回線切り替えの受付時間は午前9:00～午後20:30（年中無休）です。
上記時間以外は切り替え手続きできませんので注意してください。
オンラインで回線を切り替える
まず、機種変更用回線切り替え専用ページにアクセスします。
その後、画面にしたがって以下の内容を入力します。
- お申し込み受付番号
- 生年月日
- 携帯電話番号
- 4桁の端末暗証番号
- ご契約者名
※申し込み受付番号は「出荷完了のご連絡メール」に記載
※暗証番号を忘れた場合：サポート | ソフトバンク
手続き完了後、混雑していなければ30分程度で回線切り替えが完了します。
ただし、回線切り替えの受付時間は午前9:00～午後20:30（年中無休）です。
上記時間以外は切り替え手続きできませんので注意してください。
切替が完了すれば、機種変更手続きは完了です。
お得に機種変更する2つの方法
ソフトバンクで機種変更する場合、以下の2つの方法を利用すれば半額以下で機種変更できる場合があります。
必ず確認してください。
新トクするサポートで半額に
ソフトバンクで機種変更する場合は、新トクするサポートの利用を検討しましょう。
新トクするサポートをかんたんに説明すると、2年後にスマホをソフトバンクに返却することを条件に、購入したスマホの価格が半額になるしくみです。
- スマホを48回払いで購入
- 2年後にスマホを返却
→スマホの支払いは24回分のみ
2年おきに新しい端末を買い換える方や、今後もソフトバンクを契約し続ける方は新トクするサポートでの購入がおすすめです。
特に、最新iPhoneなどの高額なスマホを買う場合にお得です。
総支払額が半額になるうえ、月々の支払額は48回分割時と同じなので、毎月の負担も減ります。
例えばiPhone13シリーズは、新トクするサポートを利用すると以下の金額で購入できます。
＜新トクするサポートの適用例＞
（例：iPhone13）
| 容量 | 通常価格 | 新トクする サポート |
|
|---|---|---|---|
| iPhone 13 |
128GB | ¥115,920 | ¥57,960 |
| 256GB | ¥129,600 | ¥64,800 | |
| 512GB | ¥157,680 | ¥78,840 | |
| iPhone 13 mini |
128GB | ¥101,520 | ¥50,760 |
| 256GB | ¥115,920 | ¥57,960 | |
| 512GB | ¥144,000 | ¥72,000 | |
| iPhone 13 Pro |
128GB | ¥144,000 | ¥72,000 |
| 256GB | ¥157,680 | ¥78,840 | |
| 512GB | ¥186,480 | ¥93,240 | |
| 1TB | ¥214,560 | ¥107,280 | |
| iPhone13 Pro Max |
128GB | ¥157,680 | ¥78,840 |
| 256GB | ¥172,080 | ¥86,040 | |
| 512GB | ¥200,160 | ¥100,080 | |
| 1TB | ¥228,240 | ¥114,120 |
iPhone13（128GB）の場合、通常価格は115,920円ですが、新トクするサポートなら実質57,960円と半額になります。
支払額は月2,415円×24回なので、月々の支払額も抑えられます。
Apple StoreにおけるiPhone13（128GB）の通常価格は98,800円なので、Apple Storeよりもかなり安く購入できますね。
新トクするサポートはもちろん機種変更でも適用できますし、店舗・オンラインの両方で利用できます。
事務手数料も無料
機種変更は店舗よりオンラインがお得です。
ソフトバンクオンラインストアで機種変更を申し込み、端末を自宅受け取りにすれば機種変更手数料が無料です。
メリハリ無制限以外のミニフィットプラン+やスマホデビュープランの場合も事務手数料は無料です。
機種変更は必ずソフトバンク公式サイトで手続きしましょう。
オンラインで手続きするだけで3,850円分お得になり、手順も非常にかんたんです。
ただし、オンラインでも端末を店舗受け取りにすると手数料がかかります。
手数料無料は自宅受け取りのみです。
オンラインで機種変更するメリット・デメリット
続いて、オンラインショップで機種変更するメリット・デメリットを解説します。
オンライン限定の端末割引があるのが最大のメリットですね。
自宅受け取りなら機種変更手数料も無料です。
- オンライン限定の割引あり
- 機種変更手数料が無料
- 送料・代引き手数料無料
- 来店不要・24時間受付可能
- 最短当日発送/翌日受取可
- 手続き時の待ち時間なし
- 余計なオプション勧誘なし
- 機種を実際に見て選べない
- 店員さんの対面サポートなし
- 当日・即日受取不可
オンライン限定キャンペーン
実はソフトバンクオンラインショップでは、店舗では受けられないオンライン限定キャンペーンを実施しています。
以前はオンラインで機種変更するだけで端末代金が5,280円割引になるキャンペーンを実施していました。
現在は終了しましたが、今後も復活するかも知れません。
機種変更手数料が無料
オンラインで機種変更して端末を自宅で受け取れば、機種変更手数料が無料です。
店舗で機種変更すると税込3,300円の事務手数料がかかりますが、オンライン（自宅受け取り）なら無料です。
ただし、オンラインでも店舗受け取りにすると手数料がかかるので注意してください。
送料・代引き手数料無料
オンラインショップで機種変更時の端末の送料・代引き手数料は無料です。
自宅受け取りなら手数料もかかりませんので、端末代のみで機種変更できます。
来店不要・24時間受付可能
オンラインショップの最大のメリットは、来店不要でいつでも手続きできることです。
店舗が近くにない場合や忙しくて来店する時間がない場合でも、自宅で空いた時間に機種変更する事ができます。
また24時間受付可能なので、開店中に時間が取れないという方も、遅い時間でも手続きできるのが最大の利点です。
オンラインなら待ち時間なし
オンラインショップなら24時間いつでも好きな時間に手続き可能です。
手続き自体は数分で終わりますので、拘束時間はほとんどありません。
一方、店舗はいつ行っても混んでいます。
特に土日は多数の方が来店されており、待ち時間が非常に長いです。
私も家電量販店のソフトバンクショップで手続きした事があるのですが、繁忙期だったこともあって5時間以上拘束されました。
余計なオプション勧誘なし
特に家電量販店内のソフトバンク店舗で機種変更手続きする場合、オプションへの加入などを勧められる事があります。
オプションは有益なものも多いですが、ノルマがあるのか少々強引に勧められることもあり、ちょっとわずらわしいですね。
しかし、オンラインなら余計なオプションへの勧誘は一切ありません。
自分が必要なものだけ選べるので、スイスイ快適です。
機種を実際に見て選べない
ここからはデメリットです。
オンラインショップで機種変更するとスマホを実際に見て選ぶ事ができません。
そのため、空いた時間や会社帰りに店舗や家電量販店に立ち寄り、事前に機種を決めておくのがおすすめです。
スマホの端末価格は高いので、カタログだけで決めるのはさすがに危険です。
少々面倒でも、実際に端末を見て・触って確認しておきましょう。
スマホ機種さえ決めておけば、手続き自体はオンラインで簡単にできます。
対面サポート・説明なし
オンラインで機種変更すると、当然ながら対面で説明を受けながら手続きを進めることはできません。
そのため、「手続きが難しそうで不安だ」「店員さんと話をしながら機種変更したい」という方は店舗がおすすめです。
ただし、オンラインでの手続き自体は非常に簡単です。
また、「店員さんの手続き中の待ち時間」や、家電量販店でよくある「余計なオプションへの勧誘」はありません。
ある程度仕組みがわかる方であれば、断然オンラインでの手続きがおすすめです。
当日・即日受け取り不可
オンラインで機種変更した場合、機種は後日郵送になります。
そのため、受け取りはどうしても翌日以降になります。
店舗だと待ち時間が長いかわりに当日中に手続きを完了できますので、どうしても当日中に全て終えたい方は店舗がおすすめです。
ただし、オンラインで手続きしても、10時までに手続きが完了していれば当日発送⇒翌日受け取りが可能です。
実際はそれほど影響は少ないのではないかと思っています。
機種変更におけるオンラインと店舗の違い
ソフトバンクの機種変更をオンラインショップでする場合と店舗でする場合の違いをまとめると以下の通りです。
| オンライン | 店舗 | |
|---|---|---|
| 端末割引 キャンペーン |
あり | なし（※1） |
| 機種変更 手数料 |
無料（※2） | 3,300円 |
| 受付時間 | 24時間 | 開店時間のみ |
| 待ち時間 | なし | 長い |
| 来店費用 (電車賃等) |
不要 | 必要 |
| 送料 | 無料 | ー |
| 即日 受け取り |
× （最短翌日） |
○ |
| 対面 サポート |
× | ○ |
※1：店舗独自の特典がある場合も
※2：自宅受け取りの場合
個人的には断然オンラインストアでの手続きがおすすめです。
自宅受け取りなら機種変更手数料もかかりません。
ただし、なんとしても当日中に受け取りまで完了させたい方や、対面での説明が必要な方は店舗で手続きするのがよいでしょう。
機種変更のおすすめスマホ端末
最新のiPhoneに機種変更
ソフトバンクをはじめとした大手3キャリアのメリットは、最新のiPhoneを取り扱っている点です。
最近は格安スマホ・格安SIMも台頭していますが、iPhoneは取り扱いがないか、古いiPhoneだけというキャリアがほとんどです。
しかしソフトバンクなら最新のiPhoneにも機種変更できます。
最新のiPhoneを使用したい方に大変おすすめです。
Androidへの機種変更も可
ソフトバンクでは最新のiPhoneはもちろん、ソニーやSHARPのフラッグシップスマホなど、多種の端末を取り扱っています。
5G対応のハイスペック端末から、初めての方でも安心の端末まで幅広いラインナップです。
機種変更時のおすすめスマホ端末は下記記事に詳しくまとめています。
機種変更を検討中の方は必ずチェックしてください。
オンライン機種変更の手数料/費用
自宅受け取りなら手数料無料
通常、ソフトバンクで機種変更すると税込3,300円の機種変更手数料がかかります。
しかし、オンラインで手続きして、かつ自宅受け取りにした場合は手数料が無料です。
＜機種変更手数料の比較＞
| 手数料 | ||
|---|---|---|
| オンライン | 自宅受け取り | 無料 |
| 店舗受け取り | ¥3,300 | |
| 店舗 | ー | ¥3,300 |
機種変更で違約金は必要？
ソフトバンクの過去の料金プランには、通常2年の最低利用期間が設定されており、2年ごとに訪れる契約更新月以外に解約・MNP転出すると契約解除料（違約金）10,450円がかかります。
しかし、契約更新月以外に機種変更しても、この契約解除料（違約金）はかかりません。
違約金がかかるのはあくまで解約・MNP転出した場合のみです。
また、2019年10月以降のプランでは最低利用期間・違約金はなくなりました。
端末代金残債は継続請求
端末代金を24回払い・48回払いにしていて、払い終える前に機種変更した場合、前の端末の端末代金は引き続き支払いが必要です。
ただし、端末代金の残金は一括で繰り上げ返済することも可能です。
ソフトバンクショップ店舗、または電話で手続きしてください。
＜電話での手続き＞
- ソフトバンク携帯電話から：157
- 一般電話から：0800-919-0157
※受付時間：9:00～20:00（年中無休）
※通話料はどちらも無料
オンラインの機種変更受付時間
機種変更は24時間受付可能
冒頭でも開設しましたが、オンラインサイトなら24時間いつでも機種変更手続きができます。
来店する時間がない方でも安心ですので、ぜひご利用ください。
回線切り替えの受付時間
機種変更の際、端末とセットでUSIMカードが送られてきた場合は回線切り替え手続きが必要です。
前章で解説したとおり、回線切り替えはオンラインと電話の2通りの方法がありますが、どちらも受付時間が設定されています。
- 受付時間：午前9:00～午後20:30
（年中無休）
※電話・オンラインどちらも上記時間
上記時間以外は回線切り替え手続きができませんので注意してください。
機種変更の所要日数/期間
ソフトバンクオンラインショップでの機種変更は、最短2日で完了します。
オンラインでの申し込みを午前10時までに全て終えれば、当日中に商品（端末・USIMカード）が出荷され、翌日に到着します。
ただし、地域によっては発送から到着までに2日以上かかる場合もあります。
また、申し込みが集中する3～5月などは所要日数が長くなる可能性もありますので注意してください。
機種変更のお得なタイミング
前章でも解説しましたが、機種変更は契約更新月以外でも契約解除料（違約金）はかかりません。
よって、お得なタイミング・損するタイミングはありません。
欲しいスマホ機種が発売された時など、好きなタイミングで機種変更してください。
ただし、唯一注意して欲しいのは期間限定のキャンペーンです。
機種変更でも適用可能なキャンペーンも定期的に実施されています。
機種変更でもお得なキャンペーンが適用できないか、こまめに「ソフトバンク公式サイト」をチェックしましょう。
オンラインで機種変更の注意点
機種変更時も審査あり
ソフトバンクでは機種変更の際も審査があり、通過しなかった方は機種変更ができません。
審査の基準は公開されていませんが、料金の滞納や未払いがある場合は通過できない場合もあるようです。
しかし、滞納・未払いなどがなければ通常は問題なく機種変更できますので安心してください。
配送時は対面受け取り
機種変更時に端末を自宅受け取りにした場合は、指定した住所で対面による受け取りが必要です。
宅配BOXでの受け取りや、他住所への転送はできませんので注意してください。
ただし、本人確認はありませんので家族の方等が受け取ることも可能です。
下取りプログラムもお得
機種変更すると、これまで使用していたスマホ端末が余ります。
思い出として保管していても良いですが、ぜひ下取りプログラムを検討しましょう。
ソフトバンクで指定の端末に機種変更した場合、元の機種を高額で下取りしてくれます。
通常のスマホ買取店の場合、わずかでも傷があると査定額が大きく下がってしまいます。
しかし、ソフトバンクの下取りプログラムなら大きな破損でない限り正常品として査定してくれますので有利な場合があります。
ぜひ検討してみてください。
機種変更できない場合
以下の場合はオンラインサイトでは機種変更できません。
店舗で手続きしてください。
- 料金の未納・滞納がある
- 携帯・スマホが停止中
- MNP予約番号を取得中
- 法人契約
- データ定額ミニ（1GB）を契約中
- 機種変更先取りプログラム加入中
- 半額サポート加入中
- おてがるプラン適用中
ソフトバンクの機種変更はオンラインがおすすめ！
以上、ソフトバンクのオンラインストアで機種変更するメリットと手順の解説でした。
冒頭で解説したとおり、ソフトバンクオンラインストアなら機種変更手数料が無料で、店舗で機種変更するより断然おすすめです。
機種変更手続きはソフトバンク公式ショップでどうぞ！